雨湖融媒4月17日讯（通讯员 杨詠茜）近日，昭潭街道宝丰街社区成功化解一起因多年违规搭建引发的居民房屋漏水纠纷，在社区工作人员耐心调解下，金沙小区3栋涉事居民主动配合，拆除存在多年的违规搭建建筑，彻底解决了周边住户的漏水难题，用实际行动守护居民居住安全，践行为民服务初心。
此前，金沙小区3栋部分居民向社区反映，家中频繁出现墙面渗水、天花板受潮发霉等问题，严重影响正常生活。社区工作人员第一时间赶赴现场实地勘察，漏水根源系该楼栋三楼一户居民私自搭建的违规建筑所致。该违规搭建已存在多年，不仅破坏楼栋整体结构，还因防水措施缺失，每逢雨天就出现雨水渗漏，波及楼下多户居民，邻里间因此产生诸多矛盾。
群众诉求无小事。为切实解决居民急难愁盼，宝丰街社区迅速全力推进问题化解。考虑到违规搭建历时已久，调解工作难度较大，社区工作人员秉持“以情动人、以理服人”的原则，多次上门与涉事居民沟通交流。一方面耐心倾听其诉求，阐明违规搭建存在的安全隐患及对邻里生活造成的影响；另一方面积极安抚受损居民情绪，搭建双方沟通桥梁，逐一化解矛盾分歧。
在工作人员反复沟通、耐心劝导下，涉事居民充分认识到违规搭建的危害性，主动转变态度，最终同意自行拆除违规搭建建筑。目前，该违规建筑已顺利拆除，房屋漏水问题得到根本性解决，邻里关系重归和睦，居民们纷纷为社区高效务实的服务点赞。
下一步，宝丰街社区将持续聚焦居民身边的烦心事、揪心事，常态化开展隐患排查、矛盾调解工作，以更务实的作风、更暖心的服务，扎实推进为民办实事走深走实，不断提升辖区居民的幸福感、安全感与获得感。
责编：梅晓蕾
来源：—宝丰街社区
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